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退换货原则
幻想商城-守望幻想的乐土 / 2008-11-28

1. 如果您需要退换货,请首先电话联系客服:028-66771292。

2. 商品本身原因造成退货的,如送错货,书有缺页等,商城将免费承担退换货过程中的邮费。

3. 在签收快递时,如果发现货物已经有损失,请拒绝签收,并要求快递公司退回。

4. 客户提供姓名、地址、电话、邮编错误造成邮件退回的,客户需承担全部往返邮费。

5. 客户下错单的,客户需承担由此产生的所有邮费。

上一篇:服务站

用户评论(共7条评论)

  • soliddream ( 2010-03-02 10:10:55 )

    订单在哪查询啊?

    管理员:进入用户中心的订单管理查询。

  • 13847489972 ( 2010-01-28 14:15:50 )

    快过年了啊!我怕单位放假了,我去哪里去取?郁闷

    管理员:2010-01-25 22:10 快件已到达【四川成都公司】 扫描员是【胡美霞】上一站是【】
    2010-01-25 22:22 由【四川成都公司】发往【】
    2010-01-25 22:23 【四川成都公司】已进行【装袋】扫描
    2010-01-25 22:23 由【四川成都公司】发往【北京中转部】
    2010-01-26 23:31 快件已到达【北京中转部】 扫描员是【邵海英】上一站是【四川成都公司】
    2010-01-27 17:51 由【北京中转部】发往【内蒙古集宁公司】
    2010-01-27 17:51 由【北京中转部】发往【内蒙古集宁公司】
    2010-01-27 17:51 【北京中转部】已进行【装袋】扫描
    2010-01-29 15:11 快件已到达【内蒙古集宁公司】 扫描员是【古集宁公司】上一站是【北京中转部】
    2010-01-29 15:15 【内蒙古集宁公司】的派件员【古集宁公司】正在派件
    2010-01-30 10:51 已签收,签收人是门卫

  • liaochenxu163 ( 2010-01-11 14:00:32 )

    我购买的书籍的订单号是2009122368889,快20天了到现在还没有收到是什么问题?还是快递的,就这个速度我看够呛!老是不送来,钱被压在支付宝占用了我的资金,想买别的东西都不行。要不行就退款给我!

    管理员:申通快递显示早已经签收,可能是您小区的门卫或者保安签收的,请去查看一下。
    2009-12-24 22:16 快件已到达【四川成都公司】 扫描员是【王琳】上一站是【】
    2009-12-24 23:45 【四川成都公司】的派件员【东一区】正在派件
    2009-12-25 08:20 【四川成都公司】的收件员【东一区】已收件
    2009-12-25 08:57 【四川成都公司】的派件员【唐富贵】正在派件
    2009-12-25 11:13 已签收,签收人是邓天翔

  • mgjsf ( 2009-09-14 17:42:31 )

    订了一直都很准时的科幻世界在今年第9期竟然迟迟不到了。。。看到零售那里的真的好想买。。

  • 匿名用户 ( 2009-09-14 12:56:12 )

    你们论坛上的用户激活所需的验证码系统有问题!!!!
    我按你们要求的数字打了100边了 还在提示我错误~~
    我在这里买的一批书中
    有本乌有乡 封面明显有4个“伤痕” 其中最大的累及到49页都能看到
    我想知道有什么解决的办法

    管理员:请您在周一到周五(不包含节假日)9:00~12:00,以及14:10~17:30上班时间打客服电话咨询:028-66771292(商城在线支付) 66771328 66771329(邮局汇款)。

  • 匿名用户 ( 2009-09-12 19:50:29 )

    我定了一年的飞·奇幻世界……可是已经三个月没有收到了~……

    管理员:请您在周一到周五(不包含节假日)9:00~12:00,以及14:10~17:30上班时间打客服电话咨询:028-66771292(商城在线支付) 66771328 66771329(邮局汇款)。

  • demis82121 ( 2009-07-07 11:48:03 )

    7,8天了 还没见货啊 等的我心焦啊

    管理员:给您发的邮政挂号包裹,有点慢,请再耐心等等。

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